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医疗网电一体客服包食宿

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北京医疗网电一体客服包食宿参考工资

  • 1-2年     全职     5000-8000 元/月(¥)     不限     5人
  • 客服专员助理
  • 北京
  • 2019-04-20

职位描述

岗位职责:
1.通过电话、qq、商务通、微信在线等咨询形式,为患者提供答疑解惑、治疗指导,引导病人到医院就医;
2.完成网上咨询的各项统计工作,以日报、周报等形式上交提供分析;
3.对我院患者治疗情况定期进行随访;对未来诊患者进行定期回访;
4.定期学习培训,逐步提升服务质量和团队精神;
5.负责对患者投诉意见的初步处理及信息登记。
任职要求:
1.中专及以上学历,临床或护理相关专业者优先。
2.熟练掌握常用办公软件,打字速度要求50字/分。
3.语言表达能力强,思维活跃、敏捷,有亲和力,品德素质好;具有较强的市场营销理念与客户服务精神;有客服咨询、商务通操作及电话咨询经验优先。
4.善于沟通、思维敏捷、表述能力强,富有亲和力,口齿清晰,性格柔和,普通话标准。
5.善于把握交谈对象的心理活动,有较强的洞察力。
6.完成领导临时安排的其他工作。
工作内容:
1.受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2.与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,不断提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4.具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5.需要主动不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
职位要求:
1.高中或中专及以上学历,有一定工作经验,有一定的客户服务知识和能力,有过400电话客服及电商行业经验优先录用;
2.计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础;
3.普通话标准、流利,能电话处理消费者咨询和回访;
4.具备良好的服务意识,富有工作热情和团队意识,责任心强,有耐心。
福利待遇:
1、包食宿大大减轻生活负担;
2、内部双向晋升、充分的个人职业上升空间;
3、五险、年度旅游、股权激励、工龄工资(半年250元、一年500、一年半1000,1500元封顶);
4、生日会、节日礼物、各种party不能少;
5、项目奖金、话补、不住宿房补、每月各种奖金拿到手软;
6、丰富的团建活动、每日提供免费水果零食;
7、每年至少两次涨薪机会;
8、每月优秀员工评比、优秀团队鼓励,年度优秀员工奖励;
9、员工骨干交流会,专业培训,让你更加优秀;
10、过年回家来回车费报销、舒舒服服回家过年;
11、每晚都有特色夜宵、不定期举办体能运动联赛、健身活动!
公司单休双休者勿扰,谢谢。
联系我们时,请说明是在百才招聘网看到的,谢谢!

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王女士

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公司介绍

企业性质
企业规模
1000人以上
所属地区
北京 - 大兴区
公司介绍
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励新集团创建于2011年,从医疗行业起步,历经改革与蜕变,发展为涵盖医疗、电商、旅游、投资等多元化事业板块,是一家在新型“互联网+”思维模式下成长发展的集团型企业。
集团顺应当下“互联网+”的发展的风向标,坚持以创新为理念,以医疗和电商两大潜力型产业为两翼,在北京、上海、广州、天津、四川、重庆、辽宁、山东、新疆、江西以及港澳台等重点城市拓展业务,快速实现辐射全国的集团化企业发展蓝图。
集团以先进的经营管理理念、高端的专业技术人才、齐全的技术设备、强大的资金储备、集团化网络公司运作和高端互联网络人才储备为支撑,以模式导入和资源整合的形式,因地制宜地将成熟的电商服务与健康管理
理念、运作体系注入各地区平台,不断强化品牌建设,带动电商专业人才与医疗领域核心技术的发展,提升品牌价值,降低运营成本,促进品牌收益持续增长,公司集团化运作优势和平台业务不断延伸。
集团坚持“以人为本、务实创新、科学高效、追求卓越”的人才价值观,以全新的现代化服务与管理模式和理念,积极开创品牌文化、打造品牌形象,推动集团产业向前发展。 联系我们时,请说明是在百才招聘网看到的,谢谢!

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